POLITIQUES

CHANGEMENT D’ÉPREUVE

Vous pouvez en tout temps décider de changer d’épreuve et ce jusqu’au 17 août 2018 à 20h (la veille de l’événement).

 

Mêmes participants

  • Vers une épreuve au tarif égal ou inférieur

Le changement est sans frais supplémentaire de votre part, mais il n’y a aucun remboursement sur la différence.

  • Vers une épreuve au tarif supérieur

Vous payez seulement la différence des frais pour la nouvelle épreuve.

 

Avec ajout ou retrait de participants

  • De solo à équipe

Pour changer une inscription solo vers une inscription en équipe, vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription originale) plus 10$ par personne nouvellement inscrite.

  • De équipe à solo

Pour changer une inscription en équipe pour une inscription en solo, vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription totale).

 

Division d’une équipe

Une équipe peut décider de se séparer en plusieurs inscriptions.

  • Vers une épreuve au tarif égal ou inférieur

Le changement est sans aucun frais supplémentaire de votre part, mais il n’y a aucun remboursement sur la différence.

  • Vers une épreuve au tarif supérieur

Vous payez seulement la différence des frais pour la nouvelle épreuve.

  • Avec l’ajout de participants

Vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription originale) plus 10$ par personne nouvellement inscrite.

 

Procédure : En nous envoyant votre demande à xterraquebec@gmail.com avant le 4 août 2018 à 17h ou sur place (voir horaire sur www.xterraquebec.ca) avant le 17 août 2018 à 20h.

 

 TRANSFERT D’INSCRIPTION

Jusqu’au 17 août 2018 à 20h (la veille de l’événement), vous pouvez transférer votre inscription à une autre personne s’il s’agit de la même épreuve. Les frais de transfert sont de seulement 20$ pour une épreuve solo ou 10$ par personne pour une épreuve par équipe.

 

Procédure : En nous envoyant votre demande à xterraquebec@gmail.com avant le 4 août 2018 à 17h ou sur place selon les heures d’ouverture de l’enregistrement sur le site (voir horaire sur www.xterraquebec.ca) jusqu’au 17 août 2018 à 20h. Le nouveau participant doit obligatoirement être présent pour effectuer son enregistrement sur place.

 

Si jamais nous sommes à capacité maximale dans la nouvelle épreuve au moment du changement, nous nous réservons le droit de vous offrir une épreuve alternative ou le report de votre inscription sans frais.

 

REPORT D’INSCRIPTION

 

Peu importe la raison sans billet médical jusqu’au 4 août avant 17h

Jusqu’à deux semaines avant l’événement (au plus tard le 4 août 2018 avant 17h), vous pouvez facilement reporter votre inscription à l’édition 2019 s’il s’agit de la même épreuve. Les frais de report avant cette date sont de seulement 20$ pour une épreuve solo ou 30$ pour une épreuve par équipe. Vous devez nous écrire par courriel à xterraquebec@gmail.com pour faire votre demande de report. Les frais doivent être payés avant le 17 août 2018 à 20h pour que le report soit effectif sinon l’inscription ne sera pas remboursée.

 

Raison médicale seulement à partir du 4 août 17h

Entre le 4 août 2018 à 17h et le 17 août 2018 à 20h, il est toujours possible de reporter une inscription, mais seulement avec la remise d’un billet médical qui précise qu’il vous est impossible de participer à l’épreuve.

Les frais de report sont de 40$ pour une épreuve solo ou de 60$ pour une épreuve par équipe. La transaction doit être effectuée sur place selon les heures d’ouverture de l’enregistrement sur le site (voir horaire sur www.xterraquebec.ca) jusqu’au 17 août 2018 à 20h au plus tard. Le nouveau participant doit obligatoirement être présent pour effectuer son enregistrement sur place.

Seulement les raisons médicales (billet à l’appui) sont acceptées à partir du 4 août 2018 à 17h. Le billet doit avoir été présenté à l’organisation et les frais payés avant le 17 août 2018 à 20h pour que le report soit effectif sinon l’inscription ne sera pas remboursée.

 

Notez que si l’édition 2019 du XTERRA Québec devait être annulée peu importe la raison, le remboursement serait de la totalité des frais de report plus 50% des frais d’inscription payés pour 2018.

 

REMBOURSEMENT

Vous pouvez demander un remboursement partiel avant le 4 août 2018 à 17h en nous écrivant votre demande par courriel à xterraquebec@gmail.com. Le montant remboursé peu importe la raison est de 25% du montant de base de votre inscription.

Aucun remboursement possible après le 4 août 2018 à 17h.

 

Notez que les taxes, les frais d’inscriptions en ligne et les frais Triathlon Québec sont non remboursables et sont également en sus dans toute notre politique si applicable.

 

ANNULATION

XTERRA Québec, de concert avec les représentants de la ville, les autorités et les policiers locaux, a le pouvoir d’annuler un ou plusieurs des événements pour des cas d’urgence, notamment, mais sans s’y limiter, les intempéries, le mauvais temps ou une menace terroriste. Si de telles conditions d’urgence forcent l’annulation, les remboursements ne peuvent être offerts puisque les fonds auront été dépensés en préparation de l’événement.